Mit Scalapay können Sie Ihre Bestellung in 3 Raten kostenlos und sicher bezahlen!
Effektiv einkaufen in nur 3 Schritten:
3x kostenlos, wie funktioniert das?
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Scalapay informiert Sie, wann Ihre Zahlungen fällig sind.
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Kontakte & Termine
Wie Sie uns erreichen ?
Per E-Mail an hello@berthie.fr
Kollektionen & Produkte
Ich schwanke zwischen zwei Größen, was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns per direktem Chat auf der Website und jemand hilft Ihnen bei der Auswahl der idealen Größe entsprechend dem Artikel und Ihrer Morphologie.
Mein Artikel ist ausverkauft, wann ist er wieder verfügbar?
Um als Erster über die mögliche Rückgabe Ihrer Lieblingsprodukte informiert zu werden, denken Sie daran, die E-Mail-Benachrichtigung für jedes Produkt zu abonnieren.
Wie viele Kollektionen veröffentlichen Sie?
Wir veröffentlichen The Great Collection of the Month am 1. Sonntag um 10 Uhr.
Neuankömmlinge und Aufstockung jeden Samstag um 10 Uhr.
Lieferung & Rücksendung
Wie sind Ihre Lieferzeiten?
In Frankreich :
Wir tun unser Bestes, Ihre Pakete innerhalb von 3 bis 5 Werktagen vorzubereiten, sie werden dann am nächsten Tag per Post oder an eine Weiterleitungsstelle verschickt.
Die Post benötigt zwischen 48 und 72 Stunden, um das Paket bei Ihnen zuzustellen.
Außerhalb Frankreichs:
Die Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage.
Wissen :
Während der Einführungsphase der Kollektion oder während des Ausverkaufs können sich die Lieferzeiten verlängern.
Für alle Bestellungen, die am Freitag nach 9 Uhr, an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden die Bestellungen an den nächsten Werktagen vorbereitet.
Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, empfehlen wir Ihnen, die Schreibweise Ihres Vor- und Nachnamens sowie Ihrer genauen Adresse mit Stadt und Postleitzahl zu überprüfen.
Berthie kann nicht für diese Elemente verantwortlich gemacht werden, die für die erfolgreiche Lieferung Ihrer Bestellung unerlässlich sind.
Versandkosten
Sie können Ihre Versandkosten direkt schätzen, wenn Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb legen.
FRANKREICH :
Überprüfen Sie bei der Bestätigung der Bestellung Ihre Lieferadresse.
EUROPÄISCHE UNION UND DIE SCHWEIZ
Die Versandkosten betragen 5,00 €.
Ab 200€ Einkaufswert sind sie kostenlos
EUROPA (außerhalb der EU):
Die Versandkosten betragen 9,99 €
Ab 200€ Einkaufswert sind sie kostenlos
REST DER WELT :
Die Versandkosten ins Ausland betragen 15€
Versandkostenfrei ab 200€
Einfuhrsteuern
Unsere Produkte, die direkt aus Frankreich kommen, können Zollgebühren für Länder außerhalb der Europäischen Union unterliegen.
Diese Steuern, zum Beispiel Großbritannien oder die Schweiz oder andere Länder außerhalb Europas, werden Ihnen auf einer Rechnung erstattet, die Sie uns per E-Mail an hello@berthie.fr zusenden
Rückgabe oder Umtausch
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen, klicken Sie unbedingt auf den folgenden Link:
Rückgabe- oder Umtauschregeln
Sie haben 14 Tage ab Zustellung per Post Zeit, Ihre Meinung zu ändern und uns dies per E-Mail mitzuteilen und den Artikel im Originalzustand mit dem per E-Mail erhaltenen Bestellformular zur Identifizierung per Post in Colissimo mit einer Sendungsverfolgungsnummer an uns zurückzusenden.
In Frankreich: Die Kosten der Rücksendung oder des Umtauschs gehen zu unseren Lasten, wenn die Erstbestellung mehr als 200 € beträgt. Tatsächlich wird die Rückgabe oder der Umtausch eines oder mehrerer Artikel dieser Bestellung angeboten. Wir senden Ihnen einen Retourenschein per E-Mail zu. Wenn der Bestellwert weniger als 200 € beträgt, gehen die Rücksendungen zu Ihren Lasten.
Die Kosten der Rücksendung oder des Umtauschs gehen zu unseren Lasten, wenn der Gesamtbestellwert 300 € übersteigt. Tatsächlich wird die Rückgabe eines oder mehrerer Artikel dieser Bestellung angeboten. Wir erstatten die Rücksendekosten auf Nachweis per E-Mail an hello@berthie.fr
Wenn die Bestellung weniger als 300 € beträgt, gehen die Rücksendungen zu Ihren Lasten.
Gemäß Artikel L221-5 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Lieferung Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um Ihre Artikel an uns zurückzusenden. Über diesen Zeitraum hinausgehende Rücksendungen werden nicht angenommen.
Die zurückgegebenen Produkte müssen mit einer Sendungsverfolgungsnummer und im Originalzustand mit dem/den Etikett(en) an die folgende Adresse gesendet werden:
Berthie
16 Rue-Louis-Pasteur
92100 Boulogne-Billancourt (Frankreich)
Bei Bestellungen aus den USA gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
Die zurückgegebenen Produkte müssen mit einer Sendungsverfolgungsnummer und im Originalzustand mit dem/den Etikett(en) an die folgende Adresse gesendet werden:
SCHIFFSBOTS/BERTHIE
1735 Rosecrans Avenue
Gardena CA 90249
(USA)
Wie lange dauert es, bis mein Rücksendeantrag bearbeitet wird?
Sobald Ihr Rücksendeantrag akzeptiert wurde, können Sie Ihr Produkt nur per Post über Colissimo mit einer Sendungsverfolgungsnummer an uns zurücksenden.
Nach Eingang bei unseren Teams bearbeiten wir Ihre Rücksendung mit Rückerstattung oder Umtausch innerhalb von maximal 7 Tagen.
Rückerstattung der Geschenkkarte
Rückerstattung per Geschenkkarte
Wenn Sie einen Kauf mit einer Geschenkkarte getätigt haben, erfolgt die Rückerstattung des Betrags auf der Geschenkkarte selbst und nicht auf Ihrem Bankkonto. Es ist mit demselben ursprünglich gesendeten Code wiederverwendbar.
Wenn Sie Ihre Bestellung per Kreditkarte abgeschlossen haben, wird der zusätzliche Betrag auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.
Sobald Ihr Rückgabeantrag angenommen wurde, können Sie Ihr Produkt nur noch per Post über Colissimo mit einer Sendungsverfolgungsnummer an uns zurücksenden .
Nach Eingang bei unseren Teams bearbeiten wir Ihre Rücksendung mit Rückerstattung oder Umtausch innerhalb von maximal 7 Tagen.
Zahlungsauftrag
Ist es möglich, meine Bestellung nach der Validierung zu ändern?
Innerhalb von 4 Stunden und vor 19:00 Uhr kann die Bestellung geändert werden, indem Sie uns per E-Mail unter hello@berthie.fr kontaktieren.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie haben 2 Stunden und vor 19:00 Uhr Zeit, um es zu stornieren, außer am Wochenende.
Senden Sie uns eine E-Mail an hello@berthie.fr und wir werden das Notwendige tun.
Ich habe mehrere Bestellungen aufgegeben, ist es möglich, sie zu kombinieren?
Sie haben bis zur Validierung der Sendungsverfolgungsnummer Zeit, um Ihre Bestellungen zu konsolidieren.
Ich habe keine E-Mail zur Bestätigung meiner Bestellung erhalten, ist das normal?
Denken Sie daran, Ihren Spam zu beobachten und speichern Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse. Wenn sich die E-Mail nicht in Ihrem Spam befindet, kontaktieren Sie uns unter hello@berthie.fr
Wie kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?
Klicken Sie auf der Registerkarte Ihres Kontos auf die betreffende Bestellung und die Sendungsverfolgungsnummer.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Sie können Ihre Bestellung wie folgt bezahlen:
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